【摘要】随着时代的变迁，人们享受服务的意识越来越高，生活在二十一世纪的信息化时代，服务更显得尤为重要。文章以供电公司为例，阐明什么是呼叫中心的意义以及其起到的作用。呼叫中心接通率的原理和提高接通率与及时率的措施，了解呼叫中心接通率和及时率对一个公司的重要影响等。
【关键词】
《科技创新与应用》 2015-11-03
《科技创新与应用》 2015-11-03
《科技创新与应用》 2015-11-03
《科技创新与应用》 2015-11-03
《科技创新与应用》 2015-11-05
《科技创新与应用》 2015-11-05
《科技创新与应用》 2015-11-04
《宁波职业技术学院学报》 2015-11-04
010-56259535
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