【摘要】国内各商业银行出于服务客户、提高效率、降低成本等因素的考虑，大多数采用了业务集中处理模式。业务集约运营改革是一项系统性的工程，文章以“浅谈商业银行业务集中处理模式下的客户服务”为题，从前台网点的服务理念和工作内涵，后台中心的业务处理质效和服务支持功能，以及各职能部门的管理目标等方面进行细致探讨，以期用科学化、精细化的管理方式促进业务集中处理模式的可持续健康发展。
【关键词】
《科技创新与应用》 2015-10-21
《科技创新与应用》 2015-10-21
《科技创新与应用》 2015-10-21
《湘潮》 2015-10-21
《高教学刊》 2015-10-22
《南京信息工程大学学报（自然科学版）》 2015-10-23
《科技创新与应用》 2015-10-22
《科技创新与应用》 2015-10-22
010-56259535
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